Politique de remboursement et de retour

Chez Briseo™, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous pouvez nous informer de votre décision de rétractation dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse suivante :

briseo.team@outlook.fr

Veuillez indiquer :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de commande ;
• l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
• le produit concerné ;
• votre demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• non endommagé ;
• complet ;
• retourné avec ses accessoires ;
• dans son emballage d’origine lorsque cela est possible ;
• accompagné d’une preuve d’achat.

Les produits retournés incomplets, abîmés, utilisés de manière excessive ou endommagés par le client pourront faire l’objet d’un refus de remboursement total ou partiel.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, erreur de préparation ou produit reçu endommagé.

L’adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d’expédition du retour.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les plus brefs délais à :

briseo.team@outlook.fr

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos ou vidéos du produit et de l’emballage.

Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous rapidement à :

briseo.team@outlook.fr

Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous pourrons procéder à son annulation. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre sa réception puis suivre la procédure de retour.

Important

Briseo™ est un rafraîchisseur d’air personnel. Il est conçu pour créer une sensation de fraîcheur à proximité directe de l’utilisateur. Il ne remplace pas une climatisation classique destinée à refroidir une pièce entière.