Politique d'expedition

Nous livrons les commandes Briseo™ à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

D’autres zones de livraison peuvent être ajoutées ultérieurement.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de :

7 à 12 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le transporteur, le volume de commandes ou tout événement indépendant de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, Briseo™ ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’échec de livraison.

Si le colis nous est retourné, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre voisinage, gardien, point relais ou transporteur.

Contactez-nous ensuite à :

briseo.team@outlook.fr

Nous vous aiderons dans la mesure du possible à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, contactez-nous à :

briseo.team@outlook.fr

Nous vérifierons l’état de votre commande et vous tiendrons informé.

Produit indisponible

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution : attente, remplacement ou remboursement.